Trocas e devoluções:

Política de Troca — atelie1900

Agradecemos pela sua compra e confiança em nossos produtos! Para que sua experiência conosco seja sempre a melhor possível, preparamos uma política de troca clara e simples. Ela é válida a partir de fevereiro de 2025.

Troca ou Devolução: Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com o seu pedido ou tiver se arrependido da compra, poderá solicitar a troca ou devolução do produto dentro de até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições para Troca:

O produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e em sua embalagem original.
A troca será realizada apenas se o item estiver nas mesmas condições em que foi entregue a você.

Como Solicitar a Troca: Envie um e-mail para [email protected], incluindo seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Em breve, você receberá todas as instruções necessárias para concluir o processo.

Devolução por Arrependimento: Se você se arrependeu da compra, também poderá devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento. O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento escolhido na hora da compra.

Como Solicitar a Devolução por Arrependimento: Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido. Após o recebimento dos produtos devolvidos, o reembolso será efetuado em até 30 dias, sem custos adicionais para você.

Produtos com Defeito de Fabricação: De acordo com a legislação brasileira, em caso de defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 30 dias após o recebimento.

Como Solicitar a Devolução de Produtos com Defeito: Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e descrevendo o defeito (com fotos ou vídeos, se possível). O processo de devolução será analisado e, em até 30 dias após o recebimento do produto, o reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

Como Devolver os Produtos: O custo do envio para devolução, seja por arrependimento ou defeito de fabricação, será coberto por nossa loja. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail, e deverá realizar a postagem nas agências dos Correios. Não cobrimos custos de embalagem, então, por favor, utilize a embalagem original ou uma caixa adequada que proteja o produto durante o transporte.

Entre em Contato Conosco: Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de troca, ou se precisar de ajuda, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão.

Trocas e Devoluções: